利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ALPINE MINMETALS INDIA PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト zeldrurprem.pro を通じて提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めるものです。利用者が本サービスを申し込み、予約し、見積もりを依頼し、または実際に利用した時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下の配管・水回り関連サービスを提供します。

• 漏水調査・修理
• 排水管つまり解消
• 蛇口・水栓交換
• トイレの水漏れ修理
• 給湯器まわりの配管点検
• キッチン・洗面台の水栓工事
• 給排水設備の改修・交換

当社は、現地調査、見積もり、施工、部材交換、応急処置、アフター対応等を行うことがあります。なお、具体的な施工内容、費用、工期、使用部材は、現場状況、設備の状態、建物構造、部材の在庫状況その他の事情により変動する場合があります。

当社は、法令上必要な許認可、資格、保険、作業基準に従って業務を遂行します。ただし、建物の所有者、管理組合、賃貸人、管理会社等の承諾が必要な場合、利用者は自己の責任と負担でこれを取得するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 申込内容、住所、連絡先、設備情報等について正確かつ最新の情報を提供すること
• 現地確認および作業実施のために必要な立入、通路、作業スペース、水道・電気等の使用を適切に確保すること
• 作業対象箇所周辺の貴重品、破損しやすい物品、電子機器等を事前に移動・保護すること
• 建物管理規約、賃貸借契約、近隣配慮、騒音規制等を遵守すること
• 違法、虚偽、詐欺的、迷惑、危険、または公序良俗に反する目的で本サービスを利用しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、漏水、詰まり、破損等の緊急事態において、当社が安全確保または二次被害防止のために止水、通水停止、部材の一時撤去等の措置を行うことがあることを了承するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、原則として現地調査結果、施工内容、部材費、出張費、時間帯、緊急対応の有無、その他の条件に基づき個別に算定されます。見積書、注文書、請求書、または当社の案内に別段の定めがある場合を除き、支払条件は以下のとおりとします。

• 見積金額は、現地状況に変更がない限り有効とします。
• 追加作業が必要となる場合、当社は可能な限り事前に利用者へ説明し、承諾を得るよう努めます。
• 利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、再訪問費用、特殊部材費等は、別途利用者負担となる場合があります。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は作業の中止、納品の留保、契約の解除その他適切な措置を講じることができます。ただし、法令上許容される範囲内とします。

当社は、消費税その他公租公課を法令に従って請求に含めることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による予約取消し、日程変更、作業開始後の中止については、以下の方針が適用されます。

• 作業予定日の前日または当日キャンセルの場合、出張準備費、手配費、見積もり済み費用の一部または全部を請求することがあります。
• 当社が現地到着後、利用者都合により作業を実施できない場合、出張費、現地調査費、キャンセル費が発生することがあります。
• 資材の発注後、特注品の手配後、または施工開始後は、原則として返金を行いません。
• 作業完了後の返金は、当社に故意または重大な過失がある場合、または法令上必要な場合を除き、原則として認められません。

やむを得ない事情によるキャンセルについては、当社は個別に判断し、合理的な範囲で料金調整または再予約対応を行うことがあります。

利用者が消費者に該当する場合であっても、特定商取引法その他の適用法令により解除・返金に関する定めがあるときは、その定めが優先します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

• 利用者の申告内容の不正確さ、情報不足、または隠れた瑕疵に起因する損害
• 建物・設備の老朽化、経年劣化、構造上の欠陥、施工対象外の箇所に起因する不具合
• 不可抗力、災害、停電、断水、交通事情、部材不足、仕入先都合に起因する遅延または不能
• 利用者または第三者の不適切な使用、改造、修理、保守不良による損害
• 当社の合理的な管理を超える事由による損害

当社が利用者に対して責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害発生原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、事業中断損害について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、画像、ロゴ、図面、見積書の様式、施工説明資料、写真、デザイン、ソフトウェアその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、公開、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、コメント、レビュー等について、利用者は当社が本サービスの提供、品質改善、記録保管、問い合わせ対応のために必要な範囲でこれを利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報保護法その他の法令に従い適切に取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 問い合わせ対応、見積もり作成、予約管理、施工実施、請求およびアフターサービス
• 本人確認、緊急連絡、安全管理、品質向上、顧客満足度調査
• 法令遵守、紛争対応、不正防止、記録管理

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、職人、配送業者、決済事業者、システム提供者等に個人情報を委託または提供することがあります。ただし、法令に従い適切な安全管理措置を講じます。

利用者は、当社が法令に従って保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求に対応する場合があることを理解するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、津波、疫病、法令・行政措置、停電、通信障害、交通機関の停止、ストライキ、部材供給の遅延、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、作業日程の変更、代替手段の提案、または契約の調整を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要、社会状況の変化その他相当な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の本規約は、当社ウェブサイト上への掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点、または別途定める効力発生日から効力を生じます。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積もり、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: ALPINE MINMETALS INDIA PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒104-0032 東京都中央区八丁堀3丁目12-8 4F, 水漏れ修理, Japan
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6849-5726
• ウェブサイト: zeldrurprem.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、裁判所、行政庁、その他の権限ある機関により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項は、適用法令に許容される限度で、当該条項の趣旨を最大限実現するよう修正されるものとします。

以上